Politika vrácení zboží

Naše politika vrácení zboží platí 30 dní. Pokud byla vaše objednávka provedena před více než 30 dny, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení ani výměnu.

Pro vrácení musí být produkt nepoužitý a ve stavu, v jakém jste jej obdrželi, a musí být v původním balení.

Některé produkty nelze vrátit, například:

  • rychle se kazící produkty (potraviny, květiny, noviny, časopisy)

  • produkty osobní hygieny

  • nebezpečné látky nebo hořlavé kapaliny/plyny

Další produkty, které nelze vrátit:

  • dárkové poukazy

  • stahovatelný software

  • některé produkty zdravotní a osobní péče

K dokončení vrácení je nutný doklad o koupi. Produkt nezasílejte přímo výrobci.

 

 

Vrácení peněz (pokud je možné)

Po přijetí a kontrole produktu vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí a schválením vrácení.
Pokud bude schváleno, vrácení bude automaticky zpracováno původní platební metodou během několika dní.

 

 

Zpoždění nebo neúplné vrácení (pokud je možné)

Pokud jste ještě nedostali vrácení:

  • Zkontrolujte svůj bankovní účet

  • Kontaktujte vydavatele své kreditní karty

  • Kontaktujte svou banku – často dochází ke zpoždění při zpracování

Pokud ani poté neobdržíte vrácení, kontaktujte nás: contact.csn-secrets@mailo.com

 

 

Sleva nebo akční produkty (pokud je možné)

Pouze produkty za běžnou cenu jsou způsobilé k vrácení, pokud na webu není uvedeno jinak.

 

 

Výměny (pokud je možné)

Vyměňujeme pouze produkty, které jsou vadné nebo poškozené.
Pokud potřebujete výměnu, kontaktujte nás: contact.csn-secrets@mailo.com

 

 

Dárky

Pokud byl produkt označen jako dárek při nákupu a byl zaslán přímo vám, obdržíte dárkový poukaz ve stejné hodnotě jako vrácení.
Pokud nebyl označen jako dárek nebo byl zaslán odesílateli k budoucímu doručení, částka bude vrácena původnímu kupujícímu.

 

 

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení hradí zákazník a nevrací se. Pokud je vrácení schváleno, náklady na dopravu budou odečteny z částky.

Čas doručení výměn může záviset na vaší geografické poloze.

Pokud vracíte produkt v hodnotě nad 75 €, doporučujeme zaslání s číslem pro sledování nebo pojištěné zaslání. Nepřebíráme odpovědnost za nepřijetí vráceného produktu.